Conditions générales de la boutique

COMMANDES, CONSEILS ET AIDE AU CHOIX

Nous aimons vous conseiller afin que vous puissiez faire le meilleur choix. Si vous avez besoin d'aide, contactez le service client à info@track4fun.com

NOTRE FILTRE VÉHICULE

Dans certains cas, plusieurs choix peuvent apparaître lors de la sélection marque / modèle / moteur / année du filtre véhicule. C'est généralement le cas lorsqu'un constructeur a modifié les spécifications d'une pièce ou lorsque la voiture diffère selon les marchés nationaux. Nous proposons généralement les pièces pour les deux spécifications, mais il appartient au client de vérifier les spécifications techniques de sa voiture pour le produit commandé. Si une pièce erronée a été commandée et livrée, il incombe au client de nous renvoyer l'article erroné pour obtenir le remboursement de la marchandise commandée. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. Si une pièce de remplacement est nécessaire, les frais d'expédition supplémentaires jusqu'à notre entrepôt sont à la charge du client : Pays-Bas pour Girodisc et pièces de freinage, Italie pour les produits Garmin.

PRODUITS COMMANDÉS INCORRECTS

Si vous avez commandé un article qui ne correspond pas à votre voiture, nous l'échangerons contre l'article correct ou vous rembourserons. Le retour des produits et les frais d'expédition de la marchandise correcte sont à votre charge. En cas de différence de prix pour les produits corrects, celle-ci vous sera facturée ou créditée selon les prix.

Veuillez lancer une procédure RMA en envoyant un e-mail à info@track4fun.com

MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez le service client à info@track4fun.com Veuillez indiquer le numéro de référence de la commande et/ou le numéro de facture ainsi que votre nom lorsque vous nous contactez. Si votre commande n'a pas été expédiée, aucun frais ne sera appliqué. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez tout de même la retourner, mais conformément aux lignes directrices prévues par la « législation européenne sur la vente à distance ». Vous devez donc lancer une procédure RMA en envoyant un e-mail à info@track4fun.com

MOYENS DE PAIEMENT

Les commandes en ligne doivent être réglées à l'avance, avant l'expédition. Track4fun.com srl propose plusieurs moyens de paiement, dont la carte bancaire, PayPal et le virement bancaire aux coordonnées suivantes :

Track4fun.com srl
Via Dalmine 10/A
Curno 24035 (BG)
P.I. 03514230162
IBAN IT86Y0303250520010000006666
BACRIT22XXX

PAIEMENT ÉCHOUÉ OU REFUSÉ?

Vérifiez d'abord si l'argent a été prélevé ; sinon, vous pouvez passer immédiatement une nouvelle commande.
L'argent a été prélevé sur votre compte bancaire, mais vous n'avez reçu aucune confirmation par e-mail au bout d'une heure? Contactez le service client à info@track4fun.com et indiquez le numéro de la transaction.

Votre paiement par carte de crédit ou PayPal a-t-il été refusé?
Les paiements par PayPal comme par carte de crédit sont malheureusement sensibles à la fraude. Ces moyens de paiement sont donc surveillés de manière objective et automatique sur la base d'un grand nombre de critères. Un paiement peut être refusé si, par exemple, le code CVC ou la date d'expiration de la carte de crédit n'est pas saisi correctement, mais aussi lorsque la commande et le paiement sont effectués depuis un réseau WiFi non sécurisé où des fraudes plus fréquentes ont été détectées.

GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

Les produits fournis par Track4fun.com bénéficient de la garantie maximale du fabricant du produit commandé. Nous sommes en contact étroit avec nos fournisseurs afin de résoudre au plus vite tout problème. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident de la voiture, une utilisation inappropriée, une négligence ou l'usure normale.

2 ANS DE GARANTIE (GARANTIE LÉGALE) POUR TOUS LES PRODUITS

Selon les règles de l'UE, vous avez toujours droit à une garantie minimale de 2 ans, sans frais, pour les produits défectueux. La période de garantie de 2 ans commence dès la réception de la marchandise.

Informez-nous dans les 2 mois suivant la découverte d'un défaut, sous peine de perdre le droit à la garantie.

Dans les 6 mois suivant la réception de la marchandise, il vous faut démontrer que la marchandise est défectueuse ou non conforme à la description.

Après 6 mois, il vous faut démontrer que le défaut existait déjà à la réception de la marchandise.
Pour plus d'informations sur la garantie, voir ci-dessous

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE

Avec tous les produits achetés, un justificatif d'achat indiquant la date d'achat et le kilométrage au montage sera demandé, validé par un mécanicien indépendant ayant monté les pièces ou par un membre du personnel du magasin qui vous a vendu les pièces. Track4fun.com srl se réserve le droit d'accorder une indemnisation totale ou partielle à sa seule discrétion, selon l'état et le kilométrage des pièces suspectes retournées. Par exemple, si vous avez utilisé le produit sur plusieurs milliers de kilomètres avant de constater le défaut, seule une indemnisation partielle pourra être proposée. La garantie n'est pas valable si le produit est utilisé en course, rallye, drift, roulage sur piste ou toute autre forme de compétition.

Pour traiter une demande de garantie, veuillez contacter notre service client :

TEL +39.3923667406
info@track4fun.com

GARANTIE PLAQUETTES DE FREIN

La garantie Track4fun.com srl couvre uniquement les défauts de matériau ou de fabrication. Elle porte sur le remplacement par un produit similaire ou le remboursement du prix d'achat, à l'exclusion de tous frais de main-d'œuvre et frais accessoires tels que le remorquage du véhicule, le montage, les désagréments ou l'achat de produits d'autres fabricants ; elle est valable six mois à compter de la date d'achat ou 10.000 km d'utilisation sur autoroute. La garantie n'est pas valable si le produit est utilisé en course, rallye, drift, roulage sur piste ou toute autre forme de compétition. Aucune garantie ne s'applique à un produit utilisé en compétition. La garantie ne couvre pas le bruit de freinage ni l'usure normale. Certains systèmes de freinage usent les plaquettes plus vite que d'autres. Les conducteurs / utilisateurs doivent évaluer eux-mêmes les performances et la durée de vie de nos produits de freinage s'ils sont utilisés en compétition.

GARANTIE DISQUES DE FREIN

La garantie Track4fun.com srl couvre uniquement les défauts de matériau ou de fabrication. Elle porte sur le remplacement par un produit similaire ou le remboursement du prix d'achat, à l'exclusion de tous frais de main-d'œuvre et frais accessoires tels que le remorquage du véhicule, le montage, les désagréments ou l'achat de produits d'autres fabricants ; elle est valable six mois à compter de la date d'achat ou 10.000 km d'utilisation sur autoroute. La garantie n'est pas valable si le produit est utilisé en course, rallye, drift, roulage sur piste ou toute autre forme de compétition. Aucune garantie ne s'applique à un produit utilisé en compétition. Les conducteurs / utilisateurs doivent évaluer eux-mêmes les performances et la durée de vie de nos produits s'ils sont utilisés en compétition.

Aucune garantie n'est offerte pour les vibrations de freinage dues à une usure irrégulière de l'épaisseur du disque après un montage incorrect. Il est bien connu dans le secteur que le montage soigné et le contrôle du voile des disques sont essentiels lors de l'installation ; malgré les avertissements, de nombreux mécaniciens ignorent cette consigne et ne contrôlent pas le voile du disque. Cela entraîne des vibrations de freinage entre 3.000 et 5.000 km, ce qui n'est pas couvert par la garantie. La solution consiste alors à rectifier ou remplacer les disques, à nettoyer soigneusement la bride de fixation sur la voiture et à contrôler attentivement le voile avant de remettre la voiture en service.

GARANTIE PRODUITS GARMIN

Les produits Garmin bénéficient d'une garantie de 24 mois.

RÉCLAMATIONS

Nous vous invitons à nous adresser vos réclamations en contactant le service client :

TEL +39.3923667406
info@track4fun.com

DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. On parle aussi de délai de « réflexion » de 14 jours. Si vous avez acheté plusieurs articles en même temps, le délai court à partir de la réception du dernier article.

La marchandise doit être renvoyée dans les 14 jours suivant l'ouverture de la procédure RMA. Le montant total vous sera alors remboursé, hors frais d'expédition. Les frais de retour de la marchandise de votre domicile jusqu'à notre entrepôt sont à la charge du client. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez nous retourner la marchandise avec tous ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, à condition qu'elle nous soit parvenue en bon état et qu'elle n'ait PAS été utilisée ni montée.

Si vous avez néanmoins utilisé la marchandise, vous êtes réputé l'avoir acceptée et elle ne peut pas être retournée au titre du « droit de rétractation » ci-dessus.

Remarque : après le délai de 14 jours, vous bénéficiez toujours d'une garantie minimale de 2 ans sur votre produit.

COMMENT FONCTIONNE LE RETOUR?

Pour tous vos achats, un délai de rétractation de 14 jours s'applique après réception du produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de livraison erronée ou endommagée.

Demandez un RMA en contactant le service client. Nous traiterons votre demande et vous enverrons un formulaire RMA à remplir, avec votre numéro RMA unique.

Remplissez le formulaire RMA dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant clairement la solution souhaitée.

Après ces 14 jours, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous faire parvenir le produit dans son état d'origine avec son emballage.

Lorsque le retour est dû à une erreur de notre part, vous recevrez une étiquette d'expédition par courrier. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, le retour de la marchandise est sous votre responsabilité.

Indiquez le numéro RMA sur le carton ou sur l'étiquette.

Dès que le colis sera arrivé dans notre entrepôt, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

MON PRODUIT A ÉTÉ LIVRÉ ENDOMMAGÉ

Grâce à un emballage robuste et durable, il est très peu probable que les produits soient endommagés pendant le transport, bien que cela reste possible.

Si vous constatez que les produits semblent avoir été endommagés pendant le transport, vous devez contacter le service client dans les 48 heures suivant la livraison en écrivant à info@track4fun.com

Veuillez indiquer le numéro de référence de la commande ou le numéro de facture.

Nous fixerons une date pour l'enlèvement des produits endommagés. Une fois les produits reçus, nous procéderons à une inspection. Après confirmation de la réclamation, nous rembourserons le paiement ou expédierons un article de remplacement.

MON PRODUIT A ÉTÉ LIVRÉ INCOMPLET OU INCORRECT

Si nous vous avons envoyé par erreur des produits incorrects, par ex. si le code du produit commandé ne correspond pas au code de l'article reçu, nous organiserons l'enlèvement de la marchandise et son remplacement par l'article correct sans aucun frais. Nous vous offrirons aussi la livraison GRATUITE (à la même adresse de livraison) sur votre prochaine commande, pour nous excuser, car cela ne devrait pas arriver.

Veuillez contacter le service client dans les cinq jours suivant la livraison, en indiquant le numéro de référence de la commande ou le numéro de facture.