Allgemeine Geschäftsbedingungen Shop

BESTELLUNGEN, BERATUNG UND HILFE BEI DER AUSWAHL

Wir beraten Sie gerne, damit Sie die beste Wahl treffen können. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Kundendienst unter info@track4fun.com

UNSER FAHRZEUGFILTER

In manchen Fällen kann es bei der Auswahl von Marke / Modell / Motor / Baujahr im Fahrzeugfilter mehr als eine Option geben. Das ist typischerweise der Fall, wenn ein Hersteller die Spezifikationen eines Teils geändert hat oder sich das Fahrzeug in verschiedenen Ländermärkten unterscheidet. In der Regel bieten wir Teile für beide Spezifikationen an; es obliegt jedoch dem Kunden, die technischen Daten seines Fahrzeugs für das bestellte Produkt zu prüfen. Wurde ein falsches Teil bestellt und geliefert, ist der Kunde dafür verantwortlich, den falschen Artikel zur Erstattung an uns zurückzusenden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wird ein Ersatzteil benötigt, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten bis zu unserem Lager: Niederlande für Girodisc und Bremsenteile, Italien für Garmin-Produkte.

FALSCH BESTELLTE PRODUKTE

Wenn Sie den falschen Artikel für Ihr Fahrzeug bestellt haben, tauschen wir die Ware gegen die richtige um oder erstatten den Betrag. Sie sind für die Rücksendung der Produkte und die Versandkosten der richtigen Ware verantwortlich. Besteht ein Preisunterschied, wird Ihnen dieser je nach Preis belastet oder gutgeschrieben.

Bitte leiten Sie ein RMA-Verfahren ein, indem Sie eine E-Mail an info@track4fun.com senden

BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst unter info@track4fun.com Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme die Bestellnummer und/oder die Rechnungsnummer sowie Ihren Namen an. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, entstehen keine Kosten. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, können Sie sie dennoch zurücksenden, jedoch gemäß den Richtlinien des „EU-Fernabsatzrechts“. Daher müssen Sie ein RMA-Verfahren einleiten, indem Sie eine E-Mail an info@track4fun.com senden

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Online-Bestellungen sind vor dem Versand im Voraus zu bezahlen. Track4fun.com srl bietet verschiedene Zahlungsarten an, darunter Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung auf folgende Bankverbindung:

Track4fun.com srl
Via Dalmine 10/A
Curno 24035 (BG)
P.I. 03514230162
IBAN IT86Y0303250520010000006666
BACRIT22XXX

ZAHLUNG FEHLGESCHLAGEN ODER ABGELEHNT?

Prüfen Sie zunächst, ob das Geld abgebucht wurde; andernfalls können Sie sofort eine neue Bestellung aufgeben.
Wurde das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht, Sie haben aber nach einer Stunde keine Bestätigung per E-Mail erhalten? Wenden Sie sich an den Kundendienst unter info@track4fun.com und geben Sie die Transaktionsnummer an.

Wurde Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung abgelehnt?
Sowohl PayPal- als auch Kreditkartenzahlungen sind leider betrugsanfällig. Diese Zahlungsarten werden daher objektiv und automatisch anhand einer Vielzahl von Kriterien überwacht. Eine Zahlung kann beispielsweise abgelehnt werden, wenn der CVC-Code oder das Ablaufdatum der Kreditkarte nicht korrekt eingegeben wurde, aber auch, wenn Bestellung und Zahlung über ein ungesichertes WLAN erfolgen, in dem häufiger Betrug festgestellt wurde.

GARANTIE UND REKLAMATIONEN

Die von Track4fun.com gelieferten Produkte unterliegen der vollen Herstellergarantie des bestellten Produkts. Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Lieferanten, um eventuelle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Die Garantie deckt keine Schäden durch Fahrzeugunfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder normalen Verschleiß.

2 JAHRE GEWÄHRLEISTUNG (GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG) AUF ALLE WAREN

Nach EU-Recht haben Sie stets Anspruch auf eine kostenlose Mindestgewährleistung von 2 Jahren für mangelhafte Ware. Die 2-jährige Gewährleistungsfrist beginnt mit Erhalt der Ware.

Teilen Sie uns einen Mangel innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung mit, andernfalls kann der Gewährleistungsanspruch verloren gehen.

Innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt der Ware müssen Sie uns nachweisen, dass die Ware mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Nach 6 Monaten müssen Sie nachweisen, dass der Mangel bereits beim Erhalt der Ware vorhanden war.
Informationen zur Gewährleistung finden Sie unten

SO GEHEN SIE BEI EINEM GARANTIEFALL VOR

Zusammen mit allen gekauften Produkten ist ein Kaufbeleg mit Kaufdatum und Kilometerstand bei Einbau erforderlich, bestätigt von einem unabhängigen Mechaniker, der die Teile montiert hat, oder von einem Mitarbeiter des Geschäfts, das Ihnen die Teile verkauft hat. Track4fun.com srl behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine vollständige oder teilweise Entschädigung zu leisten, abhängig vom Zustand und der Laufleistung der zurückgesandten beanstandeten Teile. Haben Sie das Produkt beispielsweise mehrere tausend Meilen genutzt, bevor der Mangel bemerkt wurde, kann nur eine teilweise Entschädigung angeboten werden. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt für Rennen, Rallyes, Drifting, Fahrerlebnisse auf der Rennstrecke oder jede andere Form von Wettbewerb verwendet wird.

Um einen Garantiefall zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

TEL +39.3923667406
info@track4fun.com

GARANTIE BREMSBELÄGE

Die Garantie von Track4fun.com srl deckt nur Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Sie umfasst den Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder die Erstattung des Kaufpreises, ausgenommen sämtliche Arbeits- und Nebenkosten wie Abschleppen von Fahrzeugen, Montage, Unannehmlichkeiten oder den Kauf von Produkten anderer Hersteller, und gilt sechs Monate ab Kaufdatum oder 10.000 km Autobahnbetrieb. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt für Rennen, Rallyes, Drifting, Fahrerlebnisse auf der Rennstrecke oder jede andere Form von Wettbewerb verwendet wird. Für Produkte im Renneinsatz besteht keinerlei Garantie. Die Garantie deckt keine Bremsgeräusche oder normalen Verschleiß. Manche Bremsbelagsysteme verschleißen schneller als andere. Fahrer/Nutzer müssen Leistung und Haltbarkeit unserer Bremsprodukte selbst beurteilen, wenn sie im Rennsport eingesetzt werden.

GARANTIE BREMSSCHEIBEN

Die Garantie von Track4fun.com srl deckt nur Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Sie umfasst den Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder die Erstattung des Kaufpreises, ausgenommen sämtliche Arbeits- und Nebenkosten wie Abschleppen von Fahrzeugen, Montage, Unannehmlichkeiten oder den Kauf von Produkten anderer Hersteller, und gilt sechs Monate ab Kaufdatum oder 10.000 km Autobahnbetrieb. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt für Rennen, Rallyes, Drifting, Fahrerlebnisse auf der Rennstrecke oder jede andere Form von Wettbewerb verwendet wird. Für Produkte im Renneinsatz besteht keinerlei Garantie. Fahrer/Nutzer müssen Leistung und Haltbarkeit unserer Produkte selbst beurteilen, wenn sie im Rennsport eingesetzt werden.

Keine Garantie besteht für Bremsrubbeln infolge ungleichmäßigen Dickenverschleißes der Scheibe nach fehlerhafter Montage. In der Branche ist allgemein bekannt, dass eine sorgfältige Montage und die Prüfung des Seitenschlags bei Bremsscheiben entscheidend sind; trotz entsprechender Hinweise ignorieren viele Mechaniker diese Warnung und prüfen den Seitenschlag nicht. Dies führt nach 3.000 bis 5.000 km zu Bremsrubbeln und ist kein Garantiefall. Abhilfe schafft in diesem Fall das Abdrehen oder Ersetzen der Scheiben, die gründliche Reinigung des Radflanschs und eine sorgfältige Prüfung des Seitenschlags, bevor das Fahrzeug wieder in Betrieb genommen wird.

GARANTIE GARMIN-PRODUKTE

Garmin-Produkte haben eine Garantie von 24 Monaten.

BEANSTANDUNGEN

Bitte teilen Sie uns Reklamationen über unseren Kundenservice mit:

TEL +39.3923667406
info@track4fun.com

14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT

Nach dem EU-Fernabsatzrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden. Man spricht auch von einer 14-tägigen „Bedenkzeit“. Haben Sie mehrere Artikel gleichzeitig gekauft, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Einleitung des RMA-Verfahrens zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der Gesamtbetrag ohne Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu unserem Lager trägt der Kunde. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie die Ware mit allem Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern sie in einwandfreiem Zustand und NICHT benutzt oder montiert bei uns eingegangen ist.

Haben Sie die Ware dennoch benutzt, gilt sie als angenommen und kann nach den oben genannten Widerrufsrichtlinien nicht zurückgegeben werden.

Hinweis: Nach Ablauf der 14 Tage haben Sie weiterhin mindestens 2 Jahre Gewährleistung auf Ihr Produkt.

WIE LÄUFT DIE RÜCKGABE AB?

Für alle Ihre Käufe gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt des Produkts. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer bei falscher oder beschädigter Lieferung.

Fordern Sie beim Kundenservice eine RMA an. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und senden Ihnen ein RMA-Formular zum Ausfüllen mit Ihrer eindeutigen RMA-Nummer.

Füllen Sie das RMA-Formular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus und geben Sie klar an, welche Lösung Sie wünschen.

Danach haben Sie weitere 14 Tage, um uns das Produkt im Originalzustand mit Verpackung zuzusenden.

Ist die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen, erhalten Sie ein Versandetikett per Post. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, sind Sie für die Rücksendung der Ware verantwortlich.

Vermerken Sie die RMA-Nummer auf dem Karton oder dem Etikett.

Sobald das Paket in unserem Lager ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

MEIN PRODUKT WURDE BESCHÄDIGT GELIEFERT

Dank robuster, langlebiger Verpackung ist eine Beschädigung beim Transport sehr unwahrscheinlich, aber möglich.

Sollten Sie feststellen, dass die Produkte beim Versand beschädigt worden zu sein scheinen, müssen Sie den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren, indem Sie an info@track4fun.com schreiben

Bitte geben Sie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer an.

Wir vereinbaren einen Termin zur Abholung der beschädigten Produkte. Nach Eingang prüfen wir die Ware. Nach Bestätigung der Reklamation erstatten wir die Zahlung oder senden einen Ersatzartikel.

MEIN PRODUKT WURDE UNVOLLSTÄNDIG ODER FALSCH GELIEFERT

Haben wir Ihnen versehentlich falsche Produkte geschickt, z. B. stimmt die bestellte Artikelnummer nicht mit der erhaltenen überein, holen wir die Ware ab und ersetzen sie kostenlos durch den richtigen Artikel. Außerdem bieten wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung KOSTENLOSEN Versand (an dieselbe Lieferadresse) an – als Entschuldigung, denn das sollte nicht passieren.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von fünf Tagen nach Lieferung und geben Sie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer an.